Koliko e bankarstvo znači mamama?

Verujem da za svaku mamu sa malim detetom nema veće noćne more od toga da mora sa sve detetom/decom da obilazi šaltere i reguliše svoje finansijske obaveze. Mnogo sam živaca i vremena izgubila čekajući po redovima da bih platila račun, produžila dozvoljeni minus, ili samo nešto pitala svog bankara. Kako suprug i ja nemamo baka i deka servis, to je uvek podrazumevalo da sa sobom vodim i decu. Tako sam upadala u nimalo prijatne scene, gde ili moram da molim da me zbog dece puste preko reda, ili svi koji čekaju u banci sa manje ili više odobravanja gledaju kako su se moji nemirci razmileli po banci i prave sopstveni šou, jer im je dosadno.

Zato #ebanking smatram jednim od najvećih izuma današnjice i velikom olakšicom svim korisnicima, a naročito zauzetim roditeljima. Kada nam je dan ispunjen sa previše obaveza, gubitak i 15 minuta na svraćanje do banke za nas je luksuz.

Nedavno je Societe Generale, moja banka, predstavila novu, veoma dobru #ebanking platformu. Kako sam ranije imala raznih zamerki na online usluge koje nude,  jedva sam čekala da proverim kakve su novitete spremili i na koji način će mi olakšati moj prezauzeti život.

Ono što mi je na prvi pogled zvučalo neverovatno je da se neke usluge, za koje je do sada moralo da se najmanje jednom ide u banku, sada potpuno prebacuju na „ebanking” i da možete bukvalno bez ijednog odlaska u banku da završite sve. No, da krenemo redom, i vidimo šta je to novo što Societe Generale nudi za šta mislim da će njihovim korisnicima olakšati život (i verujem izazvati beskrajnu zahvalnost mama, tata i svih koji su u velikom minusu sa slobodnim vremenom).

Unapređeni sajt i online ekspozitura

Postojeći sajt Societe Generale Srbija je potpuno redizajniran i ima nove funkcionalnosti koje prate nove e banking usluge. Sajt je mnogo pregledniji, lakši za navigaciju i brži. Najvažnija novina je online ekspozitura, u kojoj bukvalno kao u banci možete da podnesete zahteve i dobijete neku od usluga banke – keš kredit, da otvorite štedni raču ili napravite trajni nalog. Za sve ove usluge do sada ste morali da odete fizički do banke, najmanje jednom. Da bi mogli ove usluge da završavate potpuno online, potrebno je da imate kvalifikovan digitalni sertifikat koji omogućava potpisivanje elektronskih dokumenata. Cena izrade ovog potpisa je oko 3.000 dinara, a ovde možete pročitati uputstvo kako do ovog sertifikata.

Kvalifikovani digitalni sertifikat je veoma zgodna novina, koju osim za logovanje na sajt i korišćenje pune funkcionalnosti opnline ekspoziture Societe Generale banke, možete koristiti za druge usluge, poput prijave poreza i doprinosa, a tek se očekuje da se on masovnije počne koristiti u Srbiji.

[su_frame]Takođe, Societe Generale je u saradnji sa Privrednom komorom Srbije omogućila da i sertifikat naručite online, i on vam za dva radna dana stiže na kućnu adresu. Trenutno imaju i akciju, za one klijente koji do 31. januara 2016. godine naruče sertifikat online i realizuju keš kredit, banka će im refundirati cenu izrade elektronskog potpisa na USB stiku.[/su_frame]

Online ekspozituru možete da koristiti i ako nemate kvalifikovani digitalni sertifikat,  ali je spisak usluga uži – možete da podnesete zahtev za kredit i dozvoljeni minus, da preračunate ratu kredita, pogledate nacrt ugovora i plana otplate. U tom slučaju ipak morate fizički potpisati dokumente kod kuće (uz kurirsku dostavu dokumentacije), ili u odabranoj ekspozituri Banke.

#onokad ne radi banka za praznike… a tebe briga jer koristiš #ebankarstvo 🙂 https://t.co/O0iQtUnYZS pic.twitter.com/pFuoic6xBk

— Societe Generale RS (@SG_Srbija) December 18, 2015

Za mene je ovo potpuno otkrovenje, jer zaista mislim da treba da sebi olakšam život gde god mogu. Dešavalo mi se danima da nosim neki račun u torbi, jer jednostavno nemam 15 minuta vremena da odem do banke i platim to. Takođe, kada god treba zbog nečega da idem u banku, poput potpisivanja ugovora i slično, to podrazumeva odlazak u matičnu ekspozituru, koja je u mom slučaju u centru grada, uz vođenje sve troje dece, koja se za vreme dok ja obavljam obaveze smrtno dosađuj i prave nered.

Lični bankar, ali sada stvarno dostupan

Societe Generale je već odranije svojim korisnicima je „dodeljivala“ ličnog bankara. To je značilo da ja imenom i prezimenom znam ko je zadužen za kontakt sa mnom, sa kim mogu da popričam o svojim finansijama, kreditu i slično. Ali u praksi je to značilo da moram da okrenem info broj, čekam dok uopšte dobijem vezu i onda mi se zakaže termin da svog bankara vidim u ekspozituri. Ne mnogo olakšavajuće.

Sada su u Societe Generale rešili da uvedu video razgovore sa finansijskim savetnikom putem online platforme kao i osnivanje posebne Online ekspoziture, koja radi do 22h.nI ovo mi je fenomenalna novina, očigledno da su poslušali povratne informacije korisnika. Tako da sada kao njihov klijent imam situaciju da mogu, ako želim da sve transakcije obavljam online, a da ako mi treba neki savet ili informacija, mogu da razgovaram oči u oči sa svojim bankarom, a da nisam mrdnula iz sobe. Za mene, koja živim veoma daleko od svoje ekspoziture i bilo kakvo obavljanje administrativnih poslova sa decom mi je noćna mora, ovo je zaista fenomenalna novina.

Super je i radno vreme Online ekspoziture, jer te lišava stresa da nećeš stići, da moraš da izlaziš ranije s posla i slično. Nedavno je moj muž dobio neko obaveštenje od banke (takođe je klijent Societe Genrale), koje nam nije bilo jasno i morao je da zakaže razgovor sa svojim bankarom. Zbog usklađivanja svog radnog vremena sa radnim vremenom banke, na kraju smo morali da u subotu ujutru “zapucamo” do centra grada na razgovor, da bi saznali da nam je ovo obaveštenje čisto informativno. To smo mogli obaviti bukvalno za minut i u 21 h uveče, sa našim bankarom. Tako da se nadam da će mi ove nove usluge dodatno olakšati život i uštedeti bar koji minut tokom dana.

Iz Banke su pripremili i detaljno i razumljivo uputstvo za korišćenje svih funkcionalnosti Online bankinga, pa vam preporučujem da ga pročitate. Inače, novu online platformu možete da testirate i ako niste klijenti ove banke.  Odete na sajt, kliknete na link “Prijavi me” i možete da probate sve funkcije novog e-bankinga osim video razgovora sa bankarom.

Ja se ovim promenama zaista radujem kao malo dete, i nadam se da će uskroo takve stvari postati uobičajene u našem okruženju i da neću morati u vrtiću ili školi da nosim uplatnicu kao dokaz da sam nešto zaista platila.  Što kažu u Societe Generale, ovo je „mali korak za čoveka, a veliki za bankarstvo“.  Ako možemo da istražujemo mesec bez napuštanja zemlje, što ne bi mogli da koristimo usluge banke bez napuštanja udobnosti našeg doma?

Neke lekcije u životu vaša deca moraju da nauče od vas. Jedna od njih je – budi čovek, uvek i svuda. Pruži ruku, pomozi. I samo tako, kroz tu prizmu posmatram kolone ljudi koje već mesecima prolaze kroz Srbiju, bežeći od rata i zla, i tražeći, negde, bolji život. Imam dovoljno godina da se sećam sličnih kolona devedesetih i koliko je bilo važno pružiti ruku i pomoći tim ljudima. Ljubav mog života i mnogo mojih prijatelja bili su tada u istoj situaciji kao ljudi koji danas u hiljadama dolaze sa Bliskog istoka, bežeći od rata i sveg zla.

[su_youtube url=“https://www.youtube.com/watch?v=LXbjgNmDDbw“]

Napomena: Tekst je napisan u saradnji sa Societe Generale bankom